Opecu pide intervención del Indecopi ante la denuncia contra Ripley
Miércoles, 17 de agosto del 2011
El Organismo Peruano de Consumidores y Usuarios (Opecu) pidió la inmediata intervención del Indecopi ante la denuncia propalada, mediante el programa televisivo Panorama, el día de ayer domingo 14 de agosto, en contra de la empresa Tiendas por Departamento Ripley S.A., la cual habría infringido el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
“La entrevista a tres trabajadores de la firma Ripley mostró la indebida política de venta que utiliza para colocar tarjetas y seguros a los clientes, al no brindarles una información adecuada afectando los intereses económicos de los consumidores y usuarios”, afirmó Héctor Plate Cánepa, presidente del Opecu.
La denuncia hace referencia a un mecanismo de ventas de los trabajadores, quienes, por conseguir un mayor ingreso personal, vía comisiones, deben adoptar actitudes orientadas a lograr que los consumidores, inducidos por la falta de información relevante, adquieran productos en condiciones no idóneas.
“Es importante señalar que el proveedor debe brindar una información relevante, es decir, aquella que sea suficiente, veraz, oportuna y fácilmente accesible para adoptar una adecuada decisión de consumo, más aún tratándose del mercado de productos y servicios financieros que es el sector más quejado del país”, expresó el directivo de la asociación de consumidores.
Como se sabe el Código de Protección y Defensa del Consumidor contempla el derecho de todo consumidor a la protección contra los métodos comerciales agresivos engañosos y que implica que todo proveedor no debe llevar a cabo malas prácticas comerciales como el acoso, la coacción, la influencia indebida y el dolo porque vulneran el derecho de libertad de elección del consumidor.
“Hacemos un llamado a los consumidores y usuarios del país que se sientan afectados por estas malas prácticas comerciales a inscribirse en el “Padrón de Afectados de Ripley”, que se ha puesto a disposición del público en la sede de la asociación y que se canalizará, oportunamente, al Indecopi”, refirió Plate.
El, también, miembro del Consejo Nacional de Protección del Consumidor, puso, asimismo, al alcance de los consumidores la línea telefónica 428-2342 y el correo electrónico opecu@opecu.org.pe para atender sus denuncias en relación con los hechos denunciados.
RIPLEY ME BIENE MANDANDO NOTIFICACIONES DE UNA DEUDA QUE YA LA PAGUE RIPLEY ME DIO UN DOCUMENTO PARA RECOGER EL NO ADEUDO PORQUE ME HABIAN NOTIFICADO NUEVAMENTE QUE DEBIA Y CON ESO YA NO ME IVAN AVOLVER ACOBRAR RESULTA QUE NO LO RECOGI ATIEMPO Y ME VUELVEN A ENVIAR OTRA NOTIFICACION DESPUES DE OCHO MESES Y VOY ARECOGER EL NO ADEUDO Y ME COMUNICAN QUE YA FUE DESECHADO PORQUE CADUCAN Y TAMPOCO SE REGISTRAN Y ME DAN LA NOTICIA QUE TAMPOCO ME LO DARIAN PORQUE TENIA UNA DEUDA CON RIPLEY ,LE DIJE SI YO YA NO TENGO DEUDA ENTONCES VAYA RECLAMOS .
FUI A LA PRINCIPAL DONDE PAGUE TODO Y ME DICEN PRIMERO QUE REALMENTE SI YA PAGUE Y QUE TENGO QUE LLEVAR LA CANCELACIO0N PARA REGULARIZARLO LO MISMO DE LA PRIMERA VEZ QUISIERA ME ORIENTEN POR FAVOR YA ES UNA ESTAFA LO QUE QUIEREN HACER CONMIGO ES MAS TAMBIEN CANCELE TRES TARJETAS CON UN PRESTAMO BANCARIO TENGO LOS DOCUMENTOS QUE LO AVALAN QUE NO DEBIA NADA POR ESO ME DIERONB EL DOCUMENTO PARA SACRA LA CARTA SE SUPONE QUE ANTES DE DARME ESE DOCUEMNTO PARA RECLAMARLO ELLOS TENIAN QEU TENER MI CUENTA EN CERO PORQUE AHORA SE HACEN LOS QUE NO SABEN SI APGUE Y QUE TRAIGA LAS CANCELACIONES ELLOS TIENE MI DEUDA COMO SI NO LA HUBIERA PAGADO CON SEIS ABONOS NADA MAS ES UN ABUSO LES AGRADECERIA ME ORIENTEN .
Estaremos coordinando con usted una reunión para evaluar los documentos que sustentan su reclamo y decidir lo pertinente.